• We process and ship orders within 2 working days, Monday through Friday, except holidays. Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet und versandt.
• Standard shipping will process in 2-3 working days.
• Orders placed after 12pm will be processed on the next day.
• We are currently unable to accept orders invoiced or shipped outside each country. Für Spanien können wir keine Bestellungen zu den Kanarischen Inseln, den Balearen, nach Ceuta und Melilla versenden.
• All purchases are subject to a credit check before processing. Nur Bestellungen, für die eine Zahlungsberechtigung vorliegt, werden bearbeitet und versendet.
Verfolgen Sie Ihre neuesten Bestellungen, indem Sie auf der Seite „Meine Bestellungen“ im Bereich „Mein Konto besuchen“ oder hier klicken. Dies ist der einfachste und schnellste Weg, um die aktuellsten Informationen über Ihre darphin.eu-Bestellungen zu erhalten.
Wenn Sie auf „Meine Bestellungen“ klicken, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anzumelden. Auf einer Bestellübersichtsseite erhalten Sie detaillierte Informationen über Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen.
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung online verfolgen, indem Sie in der Spalte „Nachverfolgung” in „Bestellhistorie” in „Mein Konto” auf „Sendeverfolgungsnummer” klicken.
Bitte beachten Sie, dass der Kurier Trackinginformationen bis zu 24 Stunden nach Versand der Bestellung nicht online veröffentlichen darf.
Gelegentlich werden Bestellungen oder Teile einer Bestellung aus verschiedenen Gründen von unserem System storniert. Gründe hierfür sind:
• Item(s) not available.
• Difficulty in processing payment information.
• Cannot deliver to address provided.
• Duplicate order was placed.
Wenn Ihre Bestellung von uns storniert wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Grund für die Stornierung. Der entsprechende Betrag wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch mit Ihrer Bestellnummer an unser Kundenservice-Team unter 00800-100-331-00 (für Italien 800-123-752), damit wir die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen mit Ihnen besprechen können. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen in der Regel sehr schnell bearbeiten und innerhalb von 1–2 Tagen versenden, daher ist es unter Umständen nicht möglich, den Versand Ihrer Bestellung zu verhindern. In diesem Fall senden Sie bitte Ihre Bestellung nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück.